Anbieterwechsel / Datenexport

Kunden können im Rahmen eines Anbieterwechsels oder bei Vertragsbeendigung die für sie gespeicherten und exportierbaren Daten abrufen bzw. deren Herausgabe oder Löschung nach Maßgabe der vertraglichen Regelungen verlangen.

Typische exportierbare Daten und Zugriffswege:

1. Webspace-Dateien

• Abruf über FTP/SFTP oder über vom Anbieter bereitgestellte Zugangsdaten

• Übliche Formate: einzelne Dateien und Verzeichnisse, ZIP- oder TAR-Archive, soweit technisch möglich

2. Datenbanken

• Export über Datenbankverwaltungswerkzeuge, z. B. phpMyAdmin, oder auf Anfrage durch Bereitstellung eines SQL-Dumps

• Übliche Formate: SQL, ggf. komprimiert als ZIP/GZIP

3. E-Mail-Postfächer

• Abruf durch den Kunden über IMAP/POP3 mit den bereitgestellten Zugangsdaten

• Eine Migration von E-Mail-Postfächern zu einem anderen Anbieter ist keine Standardleistung und erfolgt nur nach gesonderter Beauftragung

4. Domains

• Für einen Domainumzug stellt der Anbieter, soweit für die jeweilige Domainendung erforderlich und technisch verfügbar, den AuthCode/AuthInfo-Code bereit

• Die Übertragung der Domain erfolgt nach den Vorgaben der jeweils zuständigen Registrierungsstelle

5. DNS-Einstellungen

• Soweit die DNS-Verwaltung durch den Anbieter erfolgt, können die bestehenden DNS-Einstellungen auf Anfrage mitgeteilt werden

• Bei extern verwalteten Domains ist der Kunde bzw. der jeweilige Drittanbieter für die DNS-Verwaltung verantwortlich, sofern keine gesonderte Beauftragung des Anbieters besteht

6. Nicht standardmäßig enthaltene Zusatzleistungen

Nicht automatisch Bestandteil des Anbieterwechsels sind insbesondere:

• vollständige Datensicherungen

• manuelle Datenexporte

• Website-Umzüge

• Datenbankmigrationen

• E-Mail-Migrationen

• Einrichtung beim neuen Anbieter

• technische Prüfung der übernommenen Daten

Diese Leistungen erfolgen nur nach gesonderter Beauftragung und werden nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz berechnet.